Doğru dinlemek, esas olarak dinleyeceğinize karar vermek ve karşınızdakinin ne söyleyeceğine karşı algılarınızı açmaktır.
Doğru dinlemeyi başarabilmek için esas olarak susmayı kabul etmek önemlidir. Çünkü dinlemek için susmak gerekir.
Dinlerken pasif olmanız yararlıdır. Çözüm bulma çabası içine girmemelisiniz. Onun ihtiyacıyla ilgilisiniz, amacınız onun duygularını ifade etmesine ve rahatlamasına imkân sağlamak olmalıdır. Ancak karşınızdakini doğru anladığınızda çözüm sunabilirsiniz.
Eğer kişi, “Bu dediğim doğru mu?” diyorsa, o zaman danışma durumundadır. Konuşma sırası size gelmiştir.
Eğer kişi, sorunlarını size danışıyorsa bu mutluluk verici bir özelliktir. Böyle bir iletişimde ortaya bir çözüm çıkma ihtimali oldukça yüksektir.
Dinlerken kendinizi kontrol etmeli, problemlerinizi karşıya yansıtmamalısınız.
Karşınızdaki insana güven ve cesaret verebilmelisiniz.
Suçlama, yargı, genelleme ve yorumlardan genellikle uzak durmalıyız.
İletişimin sağlıklı olabilmesi için ‘ben dili’ni kullanmanız yararlı olacaktır.
Bireyler arası iletişim sırasında kullanılan ‘ben dili’ olumlu ve yapıcı ilişkilerin temelini sağlamlaştırırken, ‘sen dili’ grup içi ilişkileri ve iletişimi sarsmakta, hatta yok edebilmektedir.
BONUSLAR
Kabul etmediğiniz davranışın gerçekçi tanımını yapmalısınız.
Bu davranışın sizde oluşturduğu etkiyi ifade etmelisiniz.
Kişinin ya da konuşmacının ortaya koyduğu olumsuz davranışın size yaşattığı duyguları dile getirmelisiniz.
*
Niyazi F. Eres
niyazieres@yahoo.com
Bir önceki yazımız olan Einstein’ın 10 Problem Çözme Stratejisi başlıklı makalemizde ainstein nasıl problem çözerdi, Albert Einstein sözleri ve einstein hakkında bilgiler verilmektedir.
